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顾客必读

发布日期2016-01-27 17:29:52 【关闭】
摘要:

顾客必读

问:如何订购商品?
答:您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。
问:我通过网站看到你们的商品后觉得不错,但是我不是经常上网,你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗?
答:我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员,您可以直接在我们的网站上注册,非常方便。
问:请告诉我在这里购物的理由好吗?
答:

1、我们是一家拥有长期经营批发和零售业务经验的网站;
2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格;
3、多种付款方式以及快速的全国配送;
4、人性化的退换货事宜;
5、体贴入微的会员积分计划;
6、所有产品为原厂正规包装;
……
问:你们的商品我都非常喜欢,已经购买了很多,但是有些怎么一直没货?会不会订不到?
答:由于网站顾客购买量比较大,商品随时可能断货,您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。
问:所有的产品都能够在网站上购买?
答:目前网站查找的都是可以订购的,但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约,等到货品到后,我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。
问:为什么要注册会员?
答:

1、只有注册用户才可以在网上进行订购,享受优惠的价格。
2、只有注册用户才可以登录"会员中心" ,使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。
4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。
问:忘记了密码怎么办?
答:为了保护客户利益,我们无法看到您的密码。当您忘记密码时,请登录注册页面,点击"忘记密码",系统会自动将您的密码通过email告诉您,您可以登录"会员中心"去更改密码,以确保您的利益。
问:积分是怎么回事?有什么作用?
答:积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励,如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等,以此回馈广大顾客。
问:如何给朋友下订单?
答:①挑选商品→②放入购物车→③使用您的用户名登陆,如果是新用户请先注册用户名→④进入结算中心,将您朋友的收货信息填写清楚→⑤提交订单。

如果长时间未收到商品可能出现的问题
1、订单中的地址、电话、email地址、邮编等信息错误或不详细会影响您订单的配送,所以,请您确保以上各项信息的准确性,以便于商品及时、准确地发出。
2、支付方式/配送方式选择错误。如果您订单上的收货地址超过配送范围时,请勿选择送货上门或货到付款的配送方式,否则订单将可能被视为无效订单。
3、配送方式为送货上门/货到付款的订单,如果我们联络时间超过7天未得到回复,将取消此订单。如果您留的地址只是在某个时间段才有人,请您在下订单时在“备注”中注明。
4、汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单,我们的客服人员会与您取得联系,协商处理。
请注意:超时付款的订单系统将订单自动取消并通过email通知您,如果您继续确认该订单时请您及时付款。如果收款时订单内的商品价格没有变动且有库存时我们在收款后24小时内会将订单转为有效,并为您发出商品。
为什么质优价廉


通过网络经营以及大宗商品采购,我们成功的降低了费用,所以我们可以为您提供大量质优价廉的商品。通过订单中的金额组成,您可以看到您支付的款项大部分转换为我们对您的服务,我们仅仅得到小部分利润维持我们的发展。






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